새날마켓 이용안내

회원가입 메뉴를 통해 이용약관, 개인 정보보호 정책 동의 및 일정 양식의 가입 항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 회원으로 가입해 주실 경우 회원가 혜택과 더불어 편리하게 새날마켓을 이용하실 수 있습니다. 


회원가입 후 로그인하시면 상품마다 회원가 적용 비율이 상이하니 가격을 확인해주시기 바랍니다.




- 주문 / 취소 / 변경 안내 -

○ 주문


대부분 오전 10시까지 주문 후 결제완료 해주시면 당일 발송됩니다. 예외인 상품은 해당 상품의 상세페이지에 별도 공지하도록 하겠습니다.

*주문 후 주소지 변경은 내정보>주문서 에서 가능합니다. 단, 배송 준비중일 경우 주소지 변경이 불가능하니 정확히 입력해주세요.


○ 교환 및 반품


제품불량, 단순변심 등의 사유라도 일정 조건을 만족할 경우 모두 교환/환불이 가능합니다. (일정 조건은 상품별 상세페이지 하단 교환/반품 안내를 참고해주세요)


단, 고객센터(070-4405-3430) 혹은 문의게시판, 실시간상담 talk으로 먼저 접수해 주신 후 진행 가능합니다. 

(교환 : 왕복 택배비 6,000원, 반품 : 편도 택배비 3,000원이 발생됩니다.)


식품의 경우 교환 및 환불이 어려울 수 있습니다. 상품별 상세페이지 하단에 배송안내를 꼭 확인해주시고, 교환 및 반품 문의사항은 고객센터(070-4405-3430)로 전화주시거나 실시간상담 남겨주시면 최대한 빠르게 교환 및 반품 안내와 처리 도와드리겠습니다.


○ 취소


취소의 경우 주문 확인 전(결제완료)까지는 내 정보>주문내역에서 주문취소가 가능합니다. 

배송준비중 이후 취소를 원하실 경우 고객센터(070-4405-3430)로 전화 주시거나, 문의게시판, 실시간상담talk에 남겨주시면 상품 발송전까지는 최대한 취소하는 방향으로 도와드리겠습니다. 해당 상품의 업체 사정상 상품을 받으신 후 반품으로 처리해야 할 경우가 발생할 수 있습니다.





- 배 송 안 내 -

배 송 택 배 사
상품마다 상이(상세페이지 하단 공지)
배 송 지 역
전국(일부 식품의 경우 도서산간, 제주지역 제외)
배 송 비상품마다 상이
출 고 일

매일 오전 10시 주문을 확인하여 순차적으로 발송처리 합니다. 다만 업체 사정상 1~2일 후 출고 될 수 있습니다. (별도 공지 혹은 개별 연락)

해 외 배 송

현재 해외배송 및 해외결제를 지원하고 있지 않습니다. 기타방법(지인 또는 해외배송 업체를 통한 구매)으로 해외에서 제품을 수령하실 경우 교환/반품이 불가하므로 구매에 신중해주시길 부탁드립니다.





- 환 불 안 내 -

○ 환불


카드결제 취소시 영업일 기준3~5일 소요됩니다.

가상계좌,무통장 입금 취소의 경우 영업일기준 3~5일 소요됩니다. 취소 요청시 환불받으실 계좌번호와 예금주,

은행명을 정확히 입력해주시기 바랍니다.

가상계좌 결제 취소의 경우 취소완료 후 1~2영업일 이후

입금됩니다.


기타 문의사항은 문의게시판, 실시간 상담talk, 고객센터를 통해 남겨주시면 신속하게 답변드리도록 노력하겠습니다.


SERVICE

고객센터 1533-3430

월요일 - 금요일 10:00 - 17:00

점심시간 12:00 - 13:00

토요일·일요일·공휴일 휴무

BANK

기업은행 657-058104-04-019

주식회사 네오비플랜플러스




Saenalmarket.

상호명 (주)네오비플랜플러스

사업장소재지 경기도 김포시 태장로 741 427호

대표자명 남근영 / 사업자번호 364-81-01372

대표메일 seanalmarket@naver.com


통신판매업신고 제2021-경기김포-1937호

건강기능식품판매업신고 제2021-0379549호

ⓒ 2021 Saenal.

새날마켓에서 판매하는 상품에 대한 책임과

민원처리는 (주)네오비플랜플러스에 있습니다.

상호명 (주)네오비플랜플러스 ㅣ 표자명 남근영 ㅣ 대표메일 saenalmarket@naver.com ㅣ 고객센터 1533-3430

사업자번호 364-81-01372 ㅣ 통신판매업신고 제2021-경기김포-1937호  건강기능식품판매업신고 제2021-0379549호

사업장소재지 경기도 김포시 태장로 741 427호